故障申報

售后服務承諾

一、 售后服務人員工作6×24小時制，為客戶提供技術咨詢

二、 售后服務部客服工作6×8小時制，在線服務

三、 所有來電信息，10分鐘內有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答復

四、 售后服務人員距施工現場1000公里以內48小時到達所在城市，里程1500-2000公里內72小時到達，2000公里以上根據實際情況和客戶溝通協商，承諾到達時間

五、 客戶投訴30分鐘內回復，1個工作日內徹底解決，跟蹤客戶滿意為止